Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi.

2. Tarifs et délais de livraison au Canada

Nous expédions partout au Canada via Poste Canada.

• Commandes de 100 $ et plus : Livraison Express GRATUITE.

• Commandes de moins de 100 $ : Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction de votre adresse et du poids de votre commande.

• Délais estimés : * Québec et Ontario : 2 à 4 jours ouvrables.

  • Reste du Canada : 3 à 7 jours ouvrables.

3. Suivi de commande

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Vous pourrez suivre l'évolution de votre livraison en temps réel sur le site de Poste Canada.

4. Adresses erronées ou incomplètes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte avant de finaliser votre commande. Novee n'est pas responsable des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client. Des frais de réexpédition pourraient s'appliquer.

5. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou s'il est marqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter dans les 48 heures à l'adresse noveecanada@gmail.com. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre la situation.